A propos de Kiabi
Kiabi ouvre son premier magasin à Roncq dans la métropole lilloise en 1978. Avec 429 magasins (334 en France, dont 119 affiliés, et 95 à l’étranger), l’enseigne est aujourd’hui leader en Enfant-Bébé des grandes surfaces spécialisées textile. L’objectif est de poursuivre le développement (points de vente en France, Europe du Sud et de l’Est, Russie), autour d’une politique de gestion des RH non moins ambitieuse.
Trois questions à Christine Jutard, DRH de Kiabi
Pourquoi votre entreprise est-elle Top Employeur ?
Depuis sa création en 1978, l’esprit de Kiabi repose sur la conviction qu’il y a deux types d’acteurs majeurs dans l’entreprise : les premiers, ce sont les clients et les seconds, les collaborateurs. Et qu’une société commerciale telle que la nôtre ne peut fonctionner sans l’existence d’un cercle vertueux de satisfaction entre ces deux piliers. C’est pourquoi Kiabi est une entreprise où tout ce qui touche à l’humain a toujours été privilégié, car notre richesse individuelle et collective repose vraiment sur nos équipes.
De quel programme RH êtes-vous la plus fière ?
De tout ce qui a été fait et qui continue à l’être en termes de formation et de valorisation des compétences. Mais aussi de notre politique de diversité : générationnelle, y compris dans les postes d’encadrement, diversité culturelle (nous embauchons des personnes habitant autour de nos magasins), diversité technique (les diplômes de nos collaborateurs vont du non bac à bac+ 5 et plus). Nous n’avons pas de critère d’embauche fixe autour d’un diplôme, même pour notre comité de direction.
Comment définiriez-vous les RH au sein de votre organisation en trois mots ?
Service. Celui du client interne : notre métier, c’est de trouver des solutions aux managers et collaborateurs.
Proximité. Nous nous voulons proches des équipes. Que ce soit par pays ou par métiers, l’on échange énormément et l’on travaille ensemble en évitant le trop plein de process et de normes.
Autonomisation. Idée que derrière les indispensables expertises RH, notre rôle est de transmettre notre expérience aux managers et collaborateurs du groupe afin de leur permettre, progressivement, de grandir.